Najważniejsza zatem w mediacji jest komunikacja skonfliktowanych osób, a zadaniem mediatora jest stworzenie warunków umożliwiających swobodę wypowiedzi. W przeciwieństwie do sądu mediacja odbywa się w neutralnym miejscu, przy bezstronnej osobie mediatora, który pomaga w osiągnięciu porozumienia. Takiej atmosfery strony nie zaznają z pewnością na sali sądowej. Mediacje rodzinne mają na celu wspomóc prawidłowe relacje personalne, oparte na dialogu, na każdym etapie konfliktu, zarówno w trakcie postępowania sądowego, jak i przed złożeniem pozwu w sądzie, w fazie polubownej. Atrakcyjność mediacji przejawia się w tym, że oszczędza członkom rodziny wielu stresów i negatywnych emocji, co pozostaje szczególnie istotne, gdy tłem są istotne kwestie związane z dziećmi, a także przynosi satysfakcję z samodzielnego podejmowania decyzji we własnych sprawach. W przypadku konfliktów towarzyszących rozwodowi mediacja może prowadzić do uniknięcia rywalizacji w postępowaniu sądowym oraz ułatwić rodzicom współpracę w kwestiach związanych z opieką nad dziećmi.

Przykłady spraw nadających się do mediacji rodzinnych:

• kontrakty przedślubne (kwestie majątkowe)
• sprawy rozwodowe i separacyjne
• sprawy o ustalenie zasad opieki nad dzieckiem i kontaktów z małoletnim dzieckiem
• ustalanie świadczeń alimentacyjnych
• podział majątku dorobkowego
• podział majątku konkubenckiego

Zalety płynące z mediacji rodzinnych:

• umożliwienie poprawnych relacji pomiędzy osobami pozostającymi w konflikcie, bądź ich polepszenie
• poświęcenie więcej czasu na rozważenie potrzeb własnych oraz drugiej strony niż na walkę w sądzie
• bezpośrednie korzyści dla dziecka poprzez wzrost poczucia bezpieczeństwa, stabilizacji i nadziei na dobre relacje z każdym z rodziców
• skoncentrowanie energii na potrzebach dziecka, a nie na negatywnych działaniach
• szybsze rozwiązanie konfliktu umożliwia stronom skupienie się na innych ważnych elementach życia prywatnego i zawodowego